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河南内黄县：巡察让便民服务真正便民

来源：农民日报
编辑：刘杰
作者：刘超甘霖巩方

2022-09-06 09:53:03

“你好，这是巡察组的电话吗？我有个事情反映一下，现在便民服务大厅门外排队长，等了半小时还没能进去，你们帮助解决一下吧。”近日，河南省内黄县委第三巡察组进驻该县政务服务和大数据管理局不久，就接到前来便民服务大厅办事的李女士打来的电话。

接到反映后，第三巡察组立即安排人员到现场了解核实情况，并针对大厅服务窗口服务质量、办事效率及疫情防控落实等方面的情况，向前来大厅办事的群众开展问卷调查。

通过了解，发现便民服务大厅存在排队人数较多、办事群众等待时间长的问题，主要原因是近段时间大厅门口的身份识别感温器信号不稳定，经常出现卡顿现象，同时也未安装自动测温仪等设备，造成测温速度慢，给办事群众带来不便。

群众利益无小事。为尽快解决群众反映的问题，巡察组立即向政务服务和大数据管理局下发整改通知书，责令在做好疫情防控的前提下，抓紧整改到位。该县政务服务和大数据管理局党组高度重视，立即召开党组会议研究整改措施，迅速联系运营商对网络进行检查维护，并采购安装全自动测温一体机一台，极大缩短了群众进入大厅的时间，大大提升了群众满意度。

“我们围绕群众急难愁盼的问题开展巡察，下大力气解决群众的烦心事、揪心事、操心事，通过巡察进一步为群众提供更加高效、便捷、贴心的服务，打通为民服务‘最后一公里’。”内黄县委第三巡察组组长何俊峰说。

作者：刘超甘霖巩方

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