“社区上门来帮忙清洗油烟机、收拾卫生，真为我们老百姓着想，太感谢了。”面对上门服务的代办员，家住山东省潍坊市寒亭区张氏发展中心吉祥家园小区的王元美激动不已。在日常走访过程中，代办员了解到70多岁的王大妈行动不便，子女常年不在身边，知道这一情况后，便立即联合辖区“红色合伙人”，第一时间上门提供免费清洗家电服务，并为老人收拾卫生，解决了老人的后顾之忧。

第二批主题教育开展以来，寒亭区聚焦群众“急难愁盼”问题，推动广大党员干部到一线解难题、抓落实、促发展，积极探索问题解决的新路径、新举措，全力提升为民服务质效，不断提升群众获得感和幸福感。

针对辖区内老龄化严重的问题，张氏发展中心以老年人的实际需求为导向，以新海社区为试点打造老年友好型社区，围绕居民对养老服务的需求，依托社区党群服务中心打造社区老年大学，同时，组织党员志愿者开展“幸福敲门”行动，定期上门看望特别是独居、高龄、空巢老人，积极为老年人排忧解难，让老年人切实感受到社区的关爱与温暖。

“这里有车辆乱停放。”“指证、登记、拍照，我们三人一组，一人负责一个环节。”近日，寒亭区北城街道向阳社区瀚香苑小区“居民找茬员”李耀明和几名队员正在根据巡查分工表，集中查找楼道堆物、乱张贴乱涂写、车辆乱停放、遛狗不牵绳等不文明行为，并义务捡拾白色垃圾、清理小广告。

“找茬是门技术活。”负责翰香苑小区的潍坊全季物业管理有限公司负责人时学心说，他们按照“身份不公开、问题不转手”的原则，招募了25名“居民找茬员”，对工作落实、小区管理和物业服务情况进行“挑刺”，随时反馈存在的问题和意见建议，始终把提升群众满意度作为基层工作的出发点和落脚点，助力小区物业管理工作提质增效。

寒亭区开元街道推动“线上＋线下”双线联动，构建立体为民服务平台。“线上”打造“共享Live”直播间，联动微信群、微信公众号等网络互动平台，及时解读最新政策、回应群众关切、打造公益课堂。目前，已开展健康知识、文明风尚、党建助农等主题直播20余场、发布动态信息1000余条，整合各类居民群130余个，与1万余户居民建立线上联系；“线下”常态化开展公益集市、“物业服务面对面，您有困难我来办”居民服务日等活动，凝聚起“行业部门、街道、社区、物业企业”四方合力，将实实在在的便民服务送到百姓“家门口”。

作者：梁淑莹 农民日报·中国农网记者 吕兵兵