国家邮政局：上半年快递业务量完成800亿件

7月10日，国务院新闻办举行“推动高质量发展”系列主题新闻发布会。国家邮政局相关负责人介绍，2023年全国快递业务量超1320亿件，今年上半年就已经完成了800亿件，较去年同期增长23%，继续呈现快速增长态势。2024年上半年用户快递服务公众满意度得分达到了83分以上，比去年同期上升了2分。

邮政快递业是门到门的物流，在运输过程中，干线运输很重要，末端运输也非常重要，尤其“最后一公里”是非常重要的工作内容。长期以来，针对邮政快递“最后一公里”的工作，邮政部门取得了一系列非常好的成效。

覆盖更广了，服务网络更加便捷。邮政快递业积极推动“枢纽+通道+网络”的现代寄递服务网络体系，在末端形成了宅递、箱递、站递等一系列服务方式。宅递就是送货上门，箱递就是智能快件箱，站递就是快递服务站，这种末端服务系列的形成，丰富了快递的供给，更好地满足了多元化服务需求。

融合更好了，服务实体经济更加有力。快递业服务现代商贸流通，一件件包裹的畅通流转，有力带动了商品流通和零售业发展，促进了电商直播、跨境电商等行业的快速发展。邮政部门积极服务现代农业，实施“一村一站”工程，累计建成了1200多个县级公共寄递服务中心，建成了超过30万个村级寄递物流综合服务站，快递网络已经成为农产品出村进城、消费品下乡进村的重要渠道。

动能更强了，发展基础更加牢固。邮政部门坚持以科技创新引领产业创新，智能分拣、智能安检等先进技术得到广泛应用，快递业在物流领域的引领性作用不断凸显。邮政部门积极发挥大部门制优势，充分利用多式联运实现门到门“一单制”“一票制”运输服务。同时，高铁运快递得到了有益尝试，航空快递运能不断增强，积极探索无人机投递，无人车、无人机、无人舱等低空物流场景应用。科学技术发展不断促进快递物流组织方式重构，促进了行业进步。

成色更足了，为民服务更加有效。邮政部门聚焦人民群众在邮政快递领域的“急难愁盼”问题，持续开展专项整治，并且快递冷链服务快速发展。集中开展了农村快递服务违规收费问题的专项整治，持续优化用户申诉处理工作，积极开展关心关爱快递小哥的“暖蜂行动”，人民群众用邮的获得感幸福感明显增强。

国家邮政局相关负责人表示，我们将紧紧围绕推动行业高质量发展，坚持数字化和智能化赋能行业，因地制宜培育和发展新质生产力，将数字化和智能化触角更加充分地延伸到收转运派的各个环节，有效提高全要素生产效率。加强寄递网络建设，围绕城市群建设优化寄递枢纽布局，持续推进农村寄递物流体系建设，完善国际寄递服务网络，不断提升内外联通能力。持续深化产业协同，推动服务链条与先进制造业相融合，更好服务经济发展。

作者：农民日报·中国农网记者 李锐