“肯定是电信诈骗,我们马上想办法。”话音未落,只见农行重庆石柱支行一网点工作人员忙中有序、争分夺秒,全力开启“拦截”行动……
近日,农行重庆石柱支行工作人员接待了两名神色焦急的客户,询问了解某企业财务的微信收到“假老板”指令,让其将13.8万元转入指定账户,不久该财务惊觉受骗到此求助。 随后网点工作人员立即双线作战,一边指导客户报警说明情况并安抚客户情绪,一边通过查询明细锁定对方收款行并向石柱反诈中心报告,反诈中心、公安机关立即止付、冻结账户,最终成功拦截。此次“拦截”行动中,该网点工作人员有序做好客户问询、情况判定、精准反馈、密切配合等各环节,总计耗时约10分钟,成功避免企业财产损失,切实筑牢金融机构防范电信诈骗的“第一道防线”。
“多亏农行,那个骗子在微信里假装成我们老板,拉群行骗,我恍惚间就上了当。” 听着客户的一声声感激,工作人员纷纷表示,守好群众“钱袋子”,是金融机构分内之事,并现场提醒客户,要警惕以国家工作人员、单位领导名义线上要求转账的情况,务必通过见面或原有联系方式与本人进行再次确认。老板得知成功拦截被诈资金后表示:“真心感谢农行,不是你们的帮助,我这笔钱肯定追不回来了。”随后该企业老板再次登门送上锦旗致谢,县公安局向农行重庆石柱支行赠送感谢信。
近两年来,农行重庆石柱支行累计劝阻受害人6名,挽回损失金额35.1万元,帮助客户追回受骗资金13.8万元,配合公安机关抓获嫌疑人1名。此后,农行重庆石柱支行将继续坚持金融为民工作理念,筑牢防骗反诈防线,为守好人民群众“钱袋子”贡献力量。
作者:周静
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