【村镇银行十八年回望】河南篇系列报道之一：看辉县珠江村镇银行如何实现口碑提升，成为百姓点赞的本地银行

在河南辉县市，有一家颇受老百姓喜爱和信赖的村镇银行——辉县珠江村镇银行。时间回到2016年以前，老百姓还不熟悉珠江村镇银行，认为这是一家村镇银行，拿出积攒多年的现金存在辉县珠江村镇银行，会被邻居甚至家里人质疑。为此，辉县珠江村镇银行的基层员工忍辱负重，积极出动，她们用各种手段走到百姓身边，将珠江村镇银行国有性质、存款及其他金融产品、存款保险知识介绍给村民、社区居民。经历五年的辛苦创业，辉县珠江村镇银行在2016年存款超过了10亿元，此后每年一个台阶，每年增加10亿元，最高时超过了80亿元。

辉县珠江村镇银行某副行长介绍：“珠江村镇银行发展的历程，是全行250多名员工一步步走出来的，一滴滴汗水浇灌出来的，他们是值得表扬、歌颂的一批人。在今年3月份的一次员工会议上，回忆起14年的创业史，很多老员工情难自抑，激动落泪。”

清晨七时，大部分人还在梦乡。然而，河南辉县珠江村镇银行的23家网点的250多位员工，却要在这个时间点准时赴约，到村庄或者社区开展量血压、测血糖活动。在文昌花园小区里，6时40分已有30多位老年人自觉排队，等待辉县珠江村镇银行滨河支行的工作人员前来。

6时58分，该支行工作人员吴兰兰和客户经理琚泽涛赶到了文昌花园小区，他们布置好桌椅，检查血压计、血糖检测设备后，开始为老年人量血压、测血糖。对于血压偏高的老年人，吴兰兰耐心开导安稳、劝她安心。一位老爷爷血糖13以上，正在吃中药，吴兰兰提醒他去医院检查，找出血糖升高的原因。

在社区居民排队等待期间，琚泽涛给居民发放产品宣传页，争取让社区居民了解村镇银行业务，并成为村镇银行的客户。据了解，辉县珠江村镇银行滨河支行工作人员每天都在清晨出动，7点准时开始在不同的社区为居民测血糖量血压，这一便民服务已实行了七年多，成为拉近客户关系的一大法宝。

辉县珠江村镇银行业务发展部荆芳芳总经理介绍，以前到农村做宣传，为了聚人气，她们给村民做大锅饭，发礼品，还举办存款抽奖活动。厅堂里免费理发，磨菜刀和做爆米花。辉县珠江村镇银行客户经理每天都奔波几公里，到村里做活动。该行员工个个都学会了磨菜刀、做大锅饭、放电影。

辉县珠江村镇银行业务发展部副总经理王慧介绍，早上她们去给村民、居民测完血糖血压，要返回银行开晨会，开完晨会就下乡、下社区。为了提升工作效率，该行很多女同事主动放弃穿漂亮的小皮鞋或者高跟鞋，黑色运动鞋成为客户经理们的标准配置。这对于爱美的女孩子来说，多少有些遗憾，但村镇银行“支农支小”的使命，让她们放弃了暂时的优雅，去追求更光辉更伟大的事业。

如今，辉县珠江村镇银行每个客户经理的家里，鞋架上总有几双已经“退役”的黑色运动鞋，它是珠江村镇银行辛苦创业史的有力见证，也是辉县珠江村镇银行被百姓称为“田间地头的银行”的生动诠释，更是“吃苦耐劳、干事创业”的“珠江精神”的实物标本。

十四年稳健快速发展，辉县珠江村镇银行获得政府、监管部门、百姓的一致好评，该行先后被评为“全国服务‘三农’与小微企业优秀村镇银行”“河南银行业金融服务标杆银行”“新乡市百姓最满意银行”等荣誉称号。

数据显示，辉县珠江村镇银行存量储蓄客户仅辉县辖区即超21万户，在辉县不到4个人中就有一个是辉县珠江村镇银行的客户。辉县珠江村镇银行的市场和口碑，是该行员工一步步丈量出来的，他们的每一次前行，方向都是乡镇农村，心里都是群众和农户，这是梦想的起点，也是新征程的起点。

作者：伍供 李吉森