三农学习谈 | 如何解决好群众急难愁盼？

“要更好凝聚服务群众，健全群众利益协调机制，提高公共服务水平，用心用情解决群众急难愁盼问题。”

今年5月，习近平总书记在河南考察时强调：“要更好凝聚服务群众，健全群众利益协调机制，提高公共服务水平，用心用情解决群众急难愁盼问题。”总书记的谆谆嘱托彰显了人民至上的发展理念，体现出对亿万群众的深厚情怀，为做好新时代群众工作指明了路径方法。

习近平总书记曾在多个场合强调要解决好群众急难愁盼问题。此次在河南考察时他强调，河南人口总量、人口密度、人口流动量都比较大，社会问题复杂多样，必须扎扎实实加强社会治理。一省的省情如此，而对于我们这样一个拥有14亿多人口的大国，国情更是如此。社会治理的重心在基层，难点也在基层。基层治理面对的事情看起来很小，却是关系居民生活品质的大事。群众的急难愁盼问题就是这些“身边大事”中的大事，是经济社会发展和民生最突出的矛盾问题之所在。

解决好这些问题，必须走好群众路线。具体来说，就是要从价值立场、体制机制、服务水平等方面着手，及时回应人民群众合理诉求，切实把好事办好、实事办实、难事办妥。

首先要站稳人民立场。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，党的一切工作都是为了实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。只有与最大多数劳动人民站在一起，把屁股端端地坐在老百姓这一边，更好凝聚服务群众，才能真正解决好新时代新征程上面临的各类问题，解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题。

其次要注重利益协调。当前，受社会利益多元化影响，基层各类矛盾问题往往较为复杂，要处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益的关系，协调好不同利益群体和利益需求，绝非易事。要解决好这些矛盾，必须紧紧依靠人民群众，坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善群众矛盾纠纷调处化解工作，健全矛盾纠纷多元预防化解机制，让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”，把问题解决在基层、化解在萌芽状态。

三是要满足群众需求。面对群众“上好学”“看好病”“养好老”的迫切期盼，公共服务不能止步于“有”，更需追求“好”。只有从就业、增收、入学、就医、住房、托幼、养老等具体问题切入，把公共服务水平提上来，推动公共服务优质均衡，才能真正解决群众急难愁盼问题。这就要求我们要不断缩小城乡区域发展差距，重点推动优质资源向乡村和薄弱地区延伸，显著改善农村基本公共服务水平。同时，推动就业、养老、托幼等政策协同发力，形成高效联动的民生保障体系。

值得注意的是，总书记在强调“解决群众急难愁盼问题”时，特别加了“用心用情”四个字，可谓饱含深意。用心用情，方能把实事好事办到群众心坎上。服务窗口的一杯热水、居委会村委会的贴心安排、对困难群体的经常探望……这些充满人情味的细节，最能温暖人心。很多时候，群众的心里话不一定都是好听话，这就更需要党员干部沉下来，听听群众的牢骚和抱怨。敢听真话、愿听真话、能讲真话，才能破除心中的隔阂，察实情、出实招、办实事、见实效。

民生无小事，枝叶总关情。新形势下，党员干部真正俯身向下、扎根于民，以务实行动和真挚情感回应群众期待，就一定能够解决好群众急难愁盼，推动民生建设更加公平、均衡、普惠、可及。

作者：农民日报·中国农网评论员